Madrid, 16 de mayo de 2000

El motivo de la presente es manifestar nuestro agradecimiento a la empresa Recovery Labs S.A. por la actuación realizada el lunes 15 de mayo. A pesar de no haber sido posible recuperar la información de nuestros discos, consideramos que se ha actuado con celeridad, respondiendo desde el primer momento a nuestra llamada de emergencia, informándonos continuamente del estado de la situación y realizando todas las evaluaciones técnicas necesarias para intentar restaurar el estado de los discos.

Finalmente, remarcar que entendemos la evaluación técnica que se nos ha dado informándonos de porqué no ha sido posible restaurar la información de los discos. Desde un primer momento éramos conscientes de la complejidad del problema; una inicialización de un Raid 1 y una posterior reconstrucción del Raid dejaban pocas posibilidades para la recuperación de la información. Aún así, agradecemos el trabajo realizado y aunque esperamos no tener que vivir otra situación similar, Recovery Labs será nuestro primer contacto en caso de tener que recuperar información de un disco en mal estado.

Sin más, un cordial saludo.

Atentamente.