Condiciones generales de envío del dispositivo

El abajo firmante, propietario o administrador del dispositivo referenciado, procede al envío del mismo a la empresa Recovery Labs con la finalidad de que se realice el intento de recuperación de los datos en él almacenados.

El dispositivo permanecerá en las instalaciones de los laboratorios de Recovery Labs bajo los siguientes supuestos:

  1. El Cliente es propietario y/o tiene el derecho de posesión del Dispositivo, así como de los datos contenidos en el mismo. RECOVERY LABS no se hace responsable de las cuestiones relativas a la titularidad de bienes y derechos sobre los soportes objeto del presente contrato y/o sobre los datos contenidos en el mismo.
  2. El Cliente no puede acceder de manera total o parcial a los datos porque éstos y/o el dispositivo están dañados.
  3. Habida cuenta que el soporte y/o los datos ya se encuentran deteriorados, El Cliente admite que los esfuerzos de RECOVERY LABS al analizar los daños y ejecutar el encargo pueden llevar a la destrucción o a que sobrevengan posteriores daños en los mismos, eximiendo en consecuencia a RECOVERY LABS de toda responsabilidad sobre los daños adicionales a los datos de El Cliente en el intento de ejecutar el encargo de recuperación de datos y grabación de los mismos en un soporte nuevo.
  4. MANIPULACIÓN: En caso de que el dispositivo haya sido manipulado por terceros antes de llegar a nuestros laboratorios, Recovery Labs cobrará un cargo adicional de 100 € + IVA en concepto de manipulación y trabajos extras. Este importe se cobrará por adelantado y no será reembolsable bajo ningún concepto. Si se le informa de que su dispositivo ha sufrido alguna manipulación inadecuada, es necesario que abone la cantidad de 100 € + IVA antes de poder proceder a la fase de Diagnóstico.
  5. EXTRACCIÓN Y ALMACENAJE: Únicamente ha de enviarse el dispositivo sobre el cual se realizará el diagnóstico. Le rogamos no envíen ordenadores completos, portátiles u otros periféricos. En el caso de que nos envíe su ordenador completo, se abonará por adelantado la cantidad de 100 € + IVA en concepto de extracción del disco duro y almacenaje de los componentes.

TIEMPOS Y PERIODOS:

PERIODO DE ACEPTACIÓN O RECHAZO: Se establece un periodo de 10 días laborables, a partir de la fecha de recepción del documento de diagnóstico y presupuesto, para dar una respuesta sobre la aceptación o rechazo del mismo. Una vez superado este periodo y no habiendo recibido respuesta alguna por su parte, entenderemos que no desea proseguir con el proceso de recuperación y su dispositivo será dado de alta al Programa de Reciclaje Gratuito de nuestro laboratorio. En el caso de que desee que le enviemos su dispositivo, tendrá que solicitarlo expresamente y hacerse cargo de los portes.

Una copia de los datos recuperados, quedarán en depósito en las oficinas de RECOVERY LABS quince días naturales a partir de la fecha de envío del soporte nuevo con los datos recuperados. De esta forma en el caso que la recuperación no fuera de la total satisfacción de El Cliente, será posible realizar nuevas pruebas sobre la copia. Si en dicho plazo no se recibe comunicación alguna por parte de El Cliente RECOVERY LABS entenderá que la recuperación ha sido de su total satisfacción y se procederá a la destrucción de la copia.

PERIODO DE DEPÓSITO DEL DISPOSITIVO ORIGINAL: El dispositivo de almacenamiento presentado por el cliente quedará en depósito en los laboratorios de Recovery Labs, S.A. 15 días naturales a partir de la fecha de envío de la recuperación de datos. Dicho tiempo de depósito queda justificado para que, en el caso de que la recuperación no fuera de la total satisfacción del cliente, poder realizar nuevas pruebas sobre dicho dispositivo con el fin de aplicar otros métodos de trabajo, si así lo estimase oportuno Recovery Labs, S.A., para conseguir la información requerida por el cliente. En el caso de que el cliente solicite la devolución del dispositivo original antes de la finalización del tiempo de depósito, procederemos al envío del dispositivo a portes debidos y entenderemos que la recuperación de sus datos ha sido totalmente satisfactoria y daremos por finalizado el proceso de recuperación de sus datos, sin posibilidad de reiniciar el proceso bajo el mismo presupuesto.

PERIODO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN: Una vez dado por finalizado el proceso de recuperación de sus datos, dispondrá de un periodo de 10 días naturales para proceder a la solicitud de su dispositivo (asumiendo los costes de envío). Una vez pasado ese plazo de tiempo y no habiendo recibido la solicitud de su dispositivo, el mismo será dado de alta al Programa de Reciclaje Gratuito, quedando totalmente imposibilitada la reclamación del mismo.

PERIODO DE DEVOLUCIONES: Una vez hayamos recibido el documento de solicitud de devolución del dispositivo por su parte, Recovery Labs dispondrá de un plazo máximo de 5 días laborables para proceder a la devolución del mismo.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES: Dada la naturaleza del servicio objeto del presente contrato, y considerando las circunstancias inherentes a la manipulación de dispositivos de almacenamiento de datos, Recovery Labs, S.A. no garantiza la recuperación de los datos dañados.

En consecuencia, Recovery Labs, S.A. y/o sus proveedores no asumen responsabilidad alguna sobre los daños adicionales que puedan ocasionarse al dispositivo y/o datos de usted en el intento de ejecutar el encargo de recuperación de datos y grabación de los mismos en un soporte nuevo, siempre que tales daños no respondan a actuación dolosa o negligente de éstos.

Asimismo, usted se compromete a mantener a Recovery Labs, S.A. y/o a sus proveedores indemnes ante todo tipo de reclamación efectuada por terceros, por daños o perjuicios que puedan originarse por cuestiones relativas a la titularidad de los bienes y derechos sobre el soporte objeto de este contrato y los datos contenidos en el mismo.

CONDICIONES DE ENVÍO: El envío del soporte hasta o desde las instalaciones de Recovery Labs, S.A no es objeto del presente contrato y corre por cuenta del cliente. Usted puede optar por traer el soporte personalmente hasta cualquiera de nuestras instalaciones, o hacérnoslo llegar por el método que estime más oportuno.

No obstante, para su mayor comodidad, Recovery Labs, S.A. le ofrece hacer uso de su mensajería sin coste adicional alguno. Además, Recovery Labs se hará cargo de los portes de envío de la recuperación de sus datos, pero en ningún caso de los portes de devolución del dispositivo original.

Si elige esta opción, usted exime expresamente a Recovery Labs, S.A. y/o sus proveedores de toda responsabilidad sobre la pérdida o daños que el soporte pueda sufrir durante el envío o transporte, hasta o desde cualquiera de nuestras instalaciones, así como por la pérdida de beneficios o cualquier consecuencia derivado de ello. Aceptando El Cliente que cualquier acción de responsabilidad deberá ser dirigida contra la empresa transportista.

NOTIFICACIONES, REVISIONES, JURISDICCIÓN Y FUERO: Cualquier revisión o modificación de estas condiciones será efectuada por escrito y firmada por un representante autorizado de cada una de las partes de este contrato.

Este contrato queda sometido a la ley española, rigiéndose por lo dispuesto en la misma para todo lo no expresamente previsto en su clausulado.

Para cuantas incidencias pudieran surgir de la interpretación o ejecución de este contrato, ambas partes se someten de forma expresa a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio social de Recovery Labs, S.A., con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

PROTECCIÓN DE DATOS: El interesado tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de la información que le concierne y autoriza a que pase a formar parte del fichero de Recovery Labs, S.A. – Dpto. Marketing – C/ Severo Ochoa, 3 1º – 28232 Las Rozas (MADRID), ante el cual podrá ejercitar sus derechos, y a que sea utilizada para mantener la relación comercial y recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de telecomunicaciones, financiero, ocio, formación, gran consumo, automoción, energía, agua y ONG´s.