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Confidencialidad garantizada por contrato.

Control de acceso y permisos de usuarios por roles.

Video vigilancia y seguridad 24/7 en todo el recinto.

Backup- Copia de seguridad

Servicios gestionados de copias de seguridad

SOLUCIONES COMPLETAMENTE GESTIONADAS DE BACKUP. Nuestros clientes ya disfrutan de la tranquilidad que supone tener su información a buen recaudo con nuestro servicio de backup. Se trata de una solución de copias de seguridad gestionada y desatendida que permite automatizar el proceso de copia de información a un servidor, con la garantía de hacerse bajo un riguroso criptosistema. Un servicio completamente gestionado por el equipo de profesionales de Recovery Labs, que se encargará de revisar y mantener un correcto funcionamiento de sus copias de seguridad. Además, nuestro trabajo garantiza la intregridad, confidencialidad, disponibilidad y autenticidad de sus datos en todo momento.

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La diferenciación de Recovery Labs: Más allá del backup

Nuestro servicio de Backup no es un software para hacer copias de seguridad; es un servicio gestionado de copias de seguridad, que permite al cliente centrarse en su negocio y delegar todo el procedimiento de copias en manos del equipo de profesionales de Recovery Labs. Nuestro personal se encargará de:

  • Verificar que las copias se realizan correctamente
  • Realizar acciones correctivas si son necesarias
  • Verificar que se está copiando todo correctamente
  • Verificar que se puede recuperar la información sin problemas
  • Verificar que los sistemas están en funcionamiento.
  • Realizar de modo remoto la recuperación en los sistemas del cliente si fuera necesario.
Nuestro equipo de operadores recibe en tiempo real los mensajes de LOG, tanto correctos como con problemas.
En caso de problema de operación se relanza manualmente el procedimiento de backup afectado y todos los que dependan de él.
En caso de error de Hardware, se cualifica el problema y se escala al proveedor correspondiente (o al cliente si no es HW de backup).
En caso de error de Software ofrecemos el primer nivel de soporte y coordinamos con los diferentes fabricantes el segundo nivel.
Los operadores  ejecutaran los procedimientos necesarios para recuperar la información en caso necesario.
Un equipo de consultores está a disposición para definir y revisar políticas, informes, mejoras

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Nuestras soluciones

Movilidad

Copia para equipos en movilidad o PCs aislados en el Cloud de Recovery Labs.

MicroEmpresa

Para empresas con 1 servidor Windows y hasta 15 PCs que harán copias en sus propias instalaciones.

Pequeña Empresa

Para empresas con hasta 2 servidores Windows y hasta 50 PCs que harán copias en sus propias instalaciones.

Mediana Empresa

Para empresas con hasta 4 servidores Windows y hasta 100 PCs que harán copias en sus propias instalaciones.

Proyectos a medida

Para empresas de cualquier tamaño que no se ven reflejadas en nuestra oferta empaquetada.

Replicación y/o custodia

Toda  o parte de la información local se puede replicar o custodiar en modalidad de pago por uso.

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Confidencialidad

En Recovery Labs contamos con rigurosos protocolos que aseguran la máxima confidencialidad de su información. A través de un complejo sistema de cifrado, su información no será accesible por nadie, tampoco para el personal de Recovery Labs.

Nuestro proceso de trabajo totalmente gestionado, garantiza la integridad, confidencialidad, disponibilidad y autenticidad de sus datos.

Cifrado. En el momento en el que la copia de seguridad se inicia en su ordenador, dará comienzo un proceso de cifrado de su información, mediante el cual sus datos pasarán a ser ilegibles. Una condición que se mantendrá tanto en el envío como en el almacenamiento de la misma, por lo que el personal de Recovery Labs no tendrá acceso a ellos en ninguna fase del proceso. A través de una clave privada sólo usted y el personal autorizado podrán activar el algoritmo de descifrado que le permitirá acceder a su información completamente inteligible.

Nota importante sobre la LOPD

Concretamente, la LOPD establece que para el tratamiento de datos de carácter personal de nivel alto, se adopten medidas de seguridad específicas (Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. Titulo VIII, Capítulo IV):

Copias de respaldo y recuperación

Deberá conservarse una copia de respaldo y de los procedimientos de recuperación de los datos en un lugar diferente de aquél en que se encuentren los equipos informáticos que los tratan, etc., utilizando elementos que garanticen la integridad y recuperación de la información.

Telecomunicaciones

La transmisión de datos de carácter personal a través de redes de telecomunicaciones se realizará cifrando dichos datos o bien utilizando cualquier otro mecanismo que garantice que la información no sea inteligible ni manipulada por terceros.

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Conozca más acerca de las copias de seguridad (Backup)

Cómo funciona la copia de seguridad

El agente de copia de seguridad hace “una foto” de los archivos a copiar, la comprime, la cifra y la envía a un servidor situado en las oficinas del cliente o en el Cloud de Recovery Labs.

Al día siguiente, el agente compara la foto del día anterior con la del día actual, y envía al servidor sólo aquellas partes de los archivos que ha cambiado. Por tanto, la copia es muy rápida. Además, gracias a esa inteligencia, guarda diferentes versiones de un archivo, por si hay que recuperar uno más antiguo. Recovery Labs guarda las últimas 10 copias.

Cómo se recupera la información

El agente de copia incluye un sencillo asistente que le guiará durante el proceso de recuperación. Básicamente funciona como un Explorador de Windows, y basta con elegir la fecha de recuperación, el archivo a recuperar y pulsar un botón. El archivo se recuperará sin necesidad de que Recovery Labs intervenga.

Y si necesita ayuda, podrá contar con nuestro servicio de soporte por correo electrónico y teléfono.

Cómo se instala

Un técnico de Recovery Labs se pondrá en contacto con usted para coordinar el mejor momento para conectarse remotamente a su equipo y hacer la configuración del sistema de copia de seguridad.

El procedimiento es el siguiente:

  • Para un equipo, con copia al Cloud de Recovery Labs
    • Un  técnico de Recovery Labs instala y configura un agente de copia de seguridad de manera remota
    • Un técnico de Recovery Labs configura la copia de los archivos seleccionados por el cliente
    • Diariamente y de manera desatendida, se copia la información a un servidor de Recovery Labs, a través de internet.
    • La información se transmite cifrada y comprimida, de forma que nadie podría acceder a ella ¡ni siquiera Recovery Labs!
    • Se mantienen disponibles los últimos 30 días.
  • Para múltiples equipos, con copia a un miniservidor en las oficinas del cliente
    • Recovery Labs envía un appliance preconfigurado a las oficinas del cliente, para que copie los archivos de Word, Excel, Powerpoint, Access, PDF y Outlook de todos los equipos remotos.
    • El cliente instala el miniservidor a su red, conectando sólo dos cables: el de alimentación y el de red Ethernet.
    • Un técnico de Recovery Labs se conecta en remoto a cada ordenador del cliente –máximo 20- para instalar y configurar el agente
    • Un técnico de Recovery Labs lanza la primera copia en cada equipo, para confirmar que funciona correctamente.
    • Recovery Labs recibirá las alertas que pudieran ocurrir durante el contrato y avisará al cliente si hubiera problemas.
  • Para equipos y servidores en una o múltiples ubicaciones:
    • Recovery Labs presentará un proyecto previo con los requerimientos, la solución prevista y el calendario y pasos para la implantación y puesta en marcha.

¿Qué incluye?

Sobre el appliance el personal de Recovery Labs realizará los siguientes servicios:

  • Instalación y configuración.
  • Revisión periódica de configuración.
  • Gestión de alertas e incidencias.
  • Seguimiento del rendimiento.
  • Capacity planning y previsiones de ocupación y rendimiento semestrales.

Sobre la copia de los Servidores Windows, el personal de Recovery Labs realizará los siguientes servicios:

  • Alta del Servidor en el appliance
  • Seguimiento diario del resultado de la copia
  • Aviso por correo electrónico en caso de fallo.
  • Actividades correctivas automáticas y manuales.
  • Contacto personal en caso de fallo repetitivo de copias.
  • Apoyo al usuario para la configuración del agente.
  • Apoyo al usuario para la recuperación de datos -con agente o por web.
  • Baja del Servidor en el appliance.
  • Capacity planning y previsiones de ocupación y rendimiento semestrales.

Sobre la copia de los Portátiles y PCs, el personal de Recovery Labs realizará los siguientes servicios:

  • Alta del usuario en el appliance del cliente o en el Cloud de Recovery Labs.
  • Seguimiento diario del resultado de la copia.
  • Aviso por correo electrónico en caso de fallo.
  • Actividades correctivas.
  • Contacto personal con el usuario en caso de fallo repetitivo de copias.
  • Control de periodos de vacaciones.
  • Apoyo al usuario para la configuración del agente.
  • Apoyo al usuario para la recuperación de datos -con agente o por web.
  • Baja del usuario en el appliance.
  • Capacity planning y previsiones de ocupación y rendimiento semestrales.
  • Un seguro de recuperación gratuita de los discos duros que pudieran fallar si están protegidos mediante nuestro sistema de backup y no se puede recuperar la información copiada.

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