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Nuestros servicios > Recuperación de datos > Proceso
Recuperación de datos
- Recepción del dispositivo: En el momento en que el dispositivo llegue a nuestro laboratorio, el Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para informarle de la recepción del mismo.
- Entrada en Laboratorio: Nuestro equipo técnico profesional procederá a examinar el dispositivo para elaborar un diagnóstico.
- Diagnóstico: En un plazo máximo de seis horas desde la entrada del dispositivo en el laboratorio, nos pondremos de nuevo en contacto con usted para emitirle sin compromiso alguno el diagnóstico gratuito*, donde se le indicará el alcance de la avería, la viabilidad de su recuperación y el presupuesto del servicio. Junto con el diagnóstico, se le adjuntará el contrato de confidencialidad. Además, siempre que la avería lo permita, le haremos llegar un listado de los archivos recuperables.
- Recuperación de los datos: A partir de este momento usted decide si desea continuar con el proceso de recuperación de datos.
- Continuación del proceso: Si desea seguir con nuestro Servicio, debe hacernos llegar el contrato y el diagnóstico firmado y sellado. Esto no significa que tenga que realizar pago alguno en este momento, únicamente es una conformidad por su parte de que realizará el pago del presupuesto indicado una vez se lleve a cabo la recuperación de sus datos. Para proceder al envío de sus datos, deberá facilitarnos un justificante del pago realizado.
- Cancelación del proceso: Si opta por no continuar con el proceso para recuperar sus datos, su disco duro pasará sin cargo alguno a nuestro Programa de Reciclaje Gratuito (PRG), a no ser que solicite expresamente la devolución de su dispositivo.
- Envío de sus datos: Si la información recuperada no excede de 4 Gb recibirá sus datos en uno o varios DVDs sin coste adicional por el soporte de grabación. Si excede esa cantidad, le enviaremos los datos recuperados en un disco duro nuevo cuyo coste (según su valor en el mercado) se detallará en el presupuesto.
NO EFECTUAMOS NINGÚN COBRO SI SUS DATOS NO SON RECUPERADOS*
CONFIE EN EL EQUIPO PROFESIONAL DE RECOVERY LABS
*Para todos los casos, excepto Servicios Nocturnos y Fin de Semana |
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¿Necesita más ayuda?
Recovery Labs Madrid +34 91 804 94 23
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