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Es posible recuperar los datos de un disco duro dañado
Sí, es posible recuperar los datos perdidos de un disco duro. Para poder explicar correctamente cómo es esto posible, es necesario entender previamente los diferentes tipos de averías que puede sufrir un dispositivo de almacenamiento de información.
Las averías que afectan a un dispositivo de almacenamiento se dividen en averías lógicas y averías físicas.
Las averías lógicas son aquellas que afectan a la estructura del sistema de archivos del sistema operativo que utiliza el usuario. La corrupción de esta compleja estructura provoca que no se pueda acceder a todo (o solo a parte, dependiendo de cada caso) de la información contenida en el dispositivo. Este es el escenario habitual en el caso de ataque a través de virus.
Otro tipo de averías lógicas son producto de formateos o del simple borrado (a veces accidental) de archivos o carpetas. En el caso de estas averías lógicas, es posible recuperar los datos porque, en la mayoría de las situaciones, lo que se elimina no es la información (los archivos, por así decir) sino la forma de acceder a esa información. La información sigue estando en el dispositivo, pero no resulta accesible desde el propio sistema operativo a través del cual interactuamos con el disco y los datos.
En el caso de las averías físicas, la casuística es mucho más variada, existiendo averías de diferentes tipos y complejidades dependiendo de a qué parte del dispositivo afecten. Si hablamos de discos duros mecánicos (los tradicionales discos de 3,5’’ o 2,5’’), podemos encontrarnos con averías que afectan a las cabezas de escritura/lectura de estos dispositivos, o ante una avería electrónica cuando se dañan los circuitos electrónicos del controlador del disco, o ante una descompensación térmica producto de variaciones bruscas de temperatura que provocan una deformación física de alguno de sus componentes.
¿Es posible SIEMPRE recuperar los datos?
No, no siempre es posible. Pero después de más de 20 años trabajando como Laboratorio de recuperación de datos, y después de recuperar los datos de más de 40.000 clientes en la zona EMEA, en Recovery Labs podemos afirmar que solo un 5-10% de las averías que se producen en los dispositivos de almacenamiento de información no son recuperables.
Por ejemplo, hay averías, como la denominada “head crash”, en donde los cabezales del disco duro arañan la superficie de los platos, destruyendo físicamente los datos y haciendo imposible su recuperación.
Afortunadamente muy pocas averías o accidentes implican la destrucción del soporte físico. De esta manera, nuestro departamento de I+D trabaja en el desarrollo de herramientas propias que nos permiten recuperar un porcentaje altísimo de averías, incluidas las más complejas. Y la utilización de este tipo de herramientas es lo que diferencia y define a un Laboratorio profesional de recuperación de datos.
También nos encontramos con el mismo escenario (imposibilidad de la recuperación) en el caso de las averías lógicas producto de borrados o formateos. Como hemos indicado más arriba, la información (en principio) sigue en el dispositivo. Pero el peligro principal en estos casos es que esa información (que ha sido marcada por el sistema operativo como accesible, como espacio disponible para almacenar nueva información) se sobrescriba total o parcialmente.
Laboratorio certificado
Por esta razón, en el caso de un borrado accidental o formateo de un dispositivo, Recovery Labs recomienda desconectar el dispositivo y no continuar utilizándolo, con el fin de evitar esa irreversible sobreescritura.
Cuánta información es posible recuperar de un disco duro dañado
Obviamente, este aspecto dependerá del tipo de dispositivo y de su avería, y es imposible determinarlo a priori. En Recovery Labs trabajamos para recuperar el 100% de los datos que se encuentran en el dispositivo, pero siempre solicitamos al cliente, en la medida de lo posible, que nos indique exactamente las carpetas o archivos más importantes, para que nuestro Laboratorio pueda enfocar su trabajo en ellos, sin descuidar, como es lógico, la totalidad de la información contenida en el dispositivo. De esta manera, en averías especialmente complejas y delicadas, nuestros técnicos pueden focalizar su trabajo más fácilmente, convirtiendo su trabajo y los resultados en más eficientes y beneficiosos para el cliente.
En Recovery Labs trabajamos para recuperar el 100% de los datos que se encuentran en el dispositivo.
En cualquiera de los casos, en Recovery Labs solo cobramos si el cliente ha conseguido recuperar la información específica que necesita, de tal manera que, aunque hayamos conseguido recuperar el 99% de la información de un dispositivo, si la información que necesita el cliente no se encuentra en el listado de archivos recuperados, la recuperación se considera no válida y el cliente, obviamente, no tiene que abonar ningún coste.
Cuánto cuesta recuperar datos de un disco duro dañado
Para dar una respuesta a esta pregunta, hay que entender primero que las empresas de recuperación de datos afrontan de 3 maneras diferentes la cuestión del coste del servicio de recuperación de datos:
1. Algunas empresas no facilitan un precio cerrado al cliente, sino que la factura final del servicio se va configurando a partir de las necesidades del laboratorio en el proceso de recuperación. Es decir, si el laboratorio necesita reemplazar alguna pieza del disco duro dañado para hacerlo funcionar, ese coste se le sumará al cliente. La ventaja de este sistema es que el cliente paga exclusivamente en virtud de la complejidad de su avería: si la avería es sencilla, es presumible que la factura sea baja. Pero el problema principal es que el cliente, cuando envía un disco a este tipo de laboratorio, no sabe cuánto le va a costar finalmente el servicio (¿350€?, ¿1.000€?, ¿2.500€?).
2. En el extremo contrario de esta práctica, otras compañías ofrecen un precio final al cliente desde el principio del proceso, realizando un cuestionario previo con preguntas sobre el dispositivo y determinando la tipología en la que se encuentra la avería. De esta manera, ofrecen un precio cerrado antes de que el cliente envíe el disco al laboratorio. La ventaja para el cliente es evidente: no hay sorpresas en la factura final. El inconveniente es que, dado que no todas las averías son igualmente complejas (y no es fácil determinar con exactitud el tipo de avería, y su complejidad, sin analizar previamente el dispositivo), en algunos casos el cliente podría estar pagando de más.
3. Otras compañías, sin embargo, utilizan un modelo intermedio para determinar el precio de una avería a la hora de recuperar datos de un disco duro. Estas compañías facilitan un servicio gratuito de mensajería al cliente para que puedan enviar el dispositivo al laboratorio, en donde realizar un diagnóstico (también gratuito), concreto y específico sobre la avería del mismo. De esta manera, en un plazo breve de tiempo (unas 5-6 horas desde la recepción del dispositivo en el laboratorio) envían al cliente un diagnóstico y un presupuesto ajustado a esa avería específica, es decir, un presupuesto cerrado. Con esta metodología de trabajo, el cliente sabe específicamente qué va a pagar (solo en el caso de que se recuperen los datos, obviamente), sin sobrecostes finales ni sorpresas, y sin utilizar tampoco los precios genéricos independientes de la avería concreta que padece el dispositivo.
Esta última metodología es que la que utiliza Recovery Labs, por considerarla la más honesta con nuestros clientes.
Por otra parte, dada nuestra experiencia durante estos más de 20 años recuperando datos, disponemos en nuestro Laboratorio de un amplísimo muestrario de dispositivos que utilizamos en nuestros procesos de recuperación, bien como piezas de recambio, bien sustituyendo algunos de los componentes de los dispositivos averiados, lo que nos permite abaratar el presupuesto que facilitamos a nuestros clientes, haciendo más competitivo nuestro servicio.
Cuál es el proceso de recuperación de datos de Recovery Labs
Nuestro proceso de trabajo se divide en 4 sencillos pasos:
| 1 | Mensajería gratuita Recovery Labs pone a disposición de sus clientes un servicio de mensajería gratuita para recoger su dispositivo sin ningún coste. |
| 2 | Diagnóstico en nuestro Laboratorio Recibido el dispositivo en el Laboratorio, realizaremos un diagnóstico de su avería en un plazo máximo de 6 horas y facilitaremos un presupuesto final y cerrado. |
| 3 | Proceso de recuperación Tras la aceptación del presupuesto, nuestros técnicos se pondrán a trabajar en su dispositivo. Una vez finalizado el proceso, le enviaremos un listado de archivos recuperables. |
| 4 | Envío de sus datos Tras finalizar el proceso de recuperación de datos, le enviaremos los datos recuperados en un nuevo dispositivo de almacenamiento. |
5 razones para confiar en Recovery Labs
1
Más de 20 años de experiencia
Desde sus inicios en 1999, Recovery Labs se ha consolidado como el primer laboratorio de recuperación de datos de España.
2
Más de 40.000 clientes EMEA
Recovery Labs ha recuperado los datos de más de 40.000 empresas y particulares dentro de la región EMEA.
3
Calidad certificada
Todos los procesos de nuestro servicio de recuperación de datos están certificados por la noma ISO 9001:2015.
4
Precio final sin sorpresas
Una vez realizado el diagnóstico de su dispositivo en nuestro Laboratorio, le facilitaremos un precio final sin sorpresas ni costes adicionales.
5
Con la garantía del Grupo Cibernos
Recovery Labs forma parte del Grupo Cibernos, especializado en servicios de consultoría y nuevas tecnologías y constituido con capital 100% español.
